안녕하세요.
FNC
ENTERTAINMENT입니다.
먼저, SF9 공식팬클럽 FANTASY 3기 팬미팅 [셒구 워크숍]을 예매하시고 손꼽아 기다려 주신 많은 팬 분들께
죄송한 말씀 전해드립니다.
당사는 ‘코로나19’ 확진 사례가 잇따라 재 발생하고 있는 상황에서 추가적 피해 방지 및 팬 분들과 아티스트의 건강을
최우선으로 삼기 위해 팬미팅 일정을 부득이하게 잠정연기 하는 것으로 결정했습니다.
앞서 두 차례의 연기 공지를 통해 FANTASY 3기 팬 분들께 양해를 구하고 현 상황에 대해 모니터링 했으나,
지속적인 확진 사례가 발생함에 따라 당사는 오프라인
팬미팅이 불가하다고 판단하였습니다.
온라인 팬미팅으로 대체하는 등 여러 방안에 대해서도
내부적으로 깊게 논의했으나,
FANTASY 3기 여러분들과 직접 만나 소통하는 것이 여러분과 SF9에게 가장 의미가
있다는 결론을 내리게 되었습니다.
긴 기다림에 지치셨을 FANTASY 3기 팬 분들께 좋지 않은 소식을 전달 드리게 되어 진심으로 죄송합니다.
당사는 중앙재난안전대책본부의 발표 및 집합/모임/행사 관련 조치에 대해 신속하게 대응할 것이며,
향후 오프라인 팬미팅 일정이 확정 되는대로 최대한
빠른 공지를 드릴 것을 약속 드립니다.
일전과 동일하게 티켓의
환불을 원하시는 관객 분들께는 수수료를 포함한 티켓 전액을 환불해드릴 예정이며,
환불을 원하지 않는 관객
분들은 추후 예정된 팬미팅에 동일 좌석으로 입장을 도와드릴 예정입니다.
감사합니다.
■ 티켓 유지 희망자
1.
티켓 소지자
-
소지하신 티켓으로 추후 공지될 일정의 팬미팅 관람이 가능합니다.
- 분실 또는 파기된 티켓의 경우 어떠한 사유로도 재 발권이 절대 불가하며, 반드시
실물 티켓을 소지하여야 공연장 입장이
가능합니다. 티켓 관리에 각별히 유의해주시기 바랍니다.
2. 티켓 미소지자(현장 수령)
- 팬미팅 당일
티켓 현장 수령이 가능합니다.
- 본인 확인을
위해 예매 확인증(모바일 예매 확인 페이지
혹은 예매 확인 페이지 출력본)과 예매자 본인의 법정 실물 신분증
원본(이름/사진/주민등록번호 식별이 가능한 신분증에 한함. 주민등록증, 운전면허증, 여권. 미성년일 경우 청소년증)을 지참하시어
현장에서 티켓 수령 바랍니다.
■ 티켓 환불 희망자: 100% 환불 진행
※ 환불 접수 마감 시간: 4차 공지 전까지 가능합니다.
▶ 콜센터
-
취소된 티켓의 불법 양도 및 거래를 막기 위해 YES24 티켓 콜센터를 통한 환불 접수만 가능합니다.
- YES24 티켓 콜센터 Tel. 1544-6399/영업시간 평일09:00 ~ 18:00, 토요일 09:00 ~ 17:00
(점심시간:
12:00~13:00 / 일요일, 공휴일 휴무)
▶ 1:1 게시판
- YES24 공연-하단 이용안내'-‘1:1 문의하기’에
아래 필수 기재 정보를 작성하신 후 등록 부탁드립니다.
1) 예매자명, 예매번호
2) 무통장 입금
시: 예매자명과 동일한 환불 계좌번호/은행 명(예매자명과 동일한 계좌)
* 카드 결제 건은 환불은 영업일 기준 5~7일 소요됩니다. 환불처리 일자는 결제대금 납부일과 카드사에 따라
달라질 수 있으니
자세한 내용은 각 카드사의 고객센터를 통해 확인 바랍니다.
* 무통장 입금 건의 환불은 영업일 기준 약 2~3일 정도 소요됩니다.
▶ 이메일(글로벌 회원 한정)
- global_yesticket@yes24.com로 아래 필수 기재 정보를 작성하셔서 발송 부탁드립니다.
1) 예매자명, 예매번호
2) 무통장 입금
시: 예매자명과 동일한 환불 계좌번호/은행 명(예매자명과 동일한 계좌)
* 카드 결제
건은 예매자명 및 예매번호 확인 후 취소 예정입니다.
■ 티켓 구매 희망자
공연 일정
확정 후 잔여석에 한해 3차 티켓 예매가 진행될 예정입니다.
*
구매하신 티켓은 현장수령만 가능합니다.
계속된 연기에도 불구하고 [셒구 워크숍]을 기다려 주시는 모든 팬 분들께 진심으로 감사 드립니다.
오랜 시간 기다리시는 만큼 좋은 콘텐츠로 보답하기 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
Hello.
This is FNC ENTERTAINMENT.
First of all, we would like to say sorry to all the fans who
have been waiting for SF9 OFFICIAL FANCLUB FANTASY 3rd FANMEETING
[SF9 WORKSHOP].
We've
seen a series of confirmed cases of ‘COVID-19’ happening again and in order to
prevent further damage and keep the safety of fans and artists as our top
priority, we decided to postpone the fanmeeting schedule.
We asked 3rd FANTASY for their understandings and
monitored the current situation through the 2 previous postponement
announcements, but as there has been continuous confirmed cases, we decided
that proceeding with an offline fanmeetings is not possible.
Various ways were discussed internally, such as replacing it
with online fanmeeting, however we have come to the conclusion that meeting and
communicating in person with 3rd FANTASY is the most meaningful way
for everyone and SF9.
We sincerely apologize for the bad news for 3rd
FANTASY who must have been exhausted from the long wait.
We will respond promptly to the Central Disaster and Safety
Countermeasures Headquarters' announcement and their measures regarding public
gatherings/meetings/events. We promise to notify you as soon as the schedule
for the offline fanmeeting is confirmed.
Same as before, we will
refund the entire amount of the ticket, including the fee, to those who desire,
and those who don't want a refund will be led to the same seat as the ticket in
current possession on upcoming fanmeeting.
Thank You.
■ Who desires to hold on to their tickets
1. Ticket Holders
- The current ticket in
possession can be used to watch the fanmeeting with the schedule to be updated.
- In case of lost or destroyed tickets, reissue is
not allowed for any reason, and a physical ticket must be present in order to
enter the venue. Please pay special attention in managing your tickets.
2. Non-Ticket Holders
(On-Site Ticket Receivers)
- Tickets can be claimed
on site on the day of fanmeeting.
- For identification
process the Booking confirmation (Mobile
confirmation page or a Hard copy of the reservation confirmation page) and
original legal physical ID (Name/Photo/Resident registration number should be
distinguishable. Resident registration card, Driver's license, Passport. If you
are a minor, please bring your Juvenile card) will be needed when claiming
tickets on site.
■ Who desires to get a refund: 100% refund process
※ End of refund period:
Possible until before the 4th notice.
▶ Customer Center
- To prevent illegal
transfer and transaction of cancelled tickets, refund reception can only be
received through YES24 Ticket Customer Center.
- YES24 Ticket Customer
Center Tel. +82-1544-6399/Business Hours weekdays 09:00 ~ 18:00, Saturday 09:00
~ 17:00
(Lunch Time: 12:00 to
13:00 / Sunday, Holiday Closed)
▶ 1:1 Consultation
- Please fill out the
required information below at ‘Global YES24’ – ‘FAQ’ – ‘1:1 Consultation’
1) Reservation name,
Reservation number
2) Deposit without a
bankbook cases: Same Refund account number/Bank name with the Reservation name
(the same account as the reservation)
* Refunds for Card payment
cases will take 5~7 business days. The date of the refund may vary depending on
the payment date and card companies so please check the customer center of each
card company for more details.
* Refunds for Deposit
without a bankbook cases will take approximately 2~3 business days.
▶ E-mail(Only for global
members)
- Please fill out the
required information below and send it to global_yesticket@yes24.com.
1) Reservation name,
Reservation number
2) Deposit without a
bankbook cases: Same refund account number/Bank name with the reservation name
(the same account as the reservation)
* Card payment cases will
be cancelled at once after checking Reservation name and Reservation number
■ Who desires to purchase tickets
The 3rd Ticket Reservation
will be made only for the remaining seats after the fanmeeting date has been
confirmed.
*Only on-site receipts are
available for the purchased tickets.
Despite the continued
postponement, we would like to sincerely thank all the fans who are waiting for
the [SF9 WORKSHOP].
As you have been waiting
for a long time, we will do our best to repay you with good content.
Thank you.
大家好，
这里是FNC ENTERTAINMENT。
在这里先向购买并翘首期盼SF9官方FANCLUB“FANTASY”3期粉丝见面会[SF9 WORKSHOP]的众多粉丝朋友们真心道歉。
本公司在接连出现“新冠肺炎”确诊病例的情况下，为了防止进一步影响以及保护粉丝们与艺人的健康，不得不决定将此次粉丝见面会暂且延期。
通过两次的公告虽已向“FANTASY”3期粉丝们征得了谅解，但通过对现状的监测随着确诊病例的持续出现，本公司决定当下不宜举行线下粉丝见面会。
本公司内部虽对“线上见面会”等替代方案进行了深入的讨论，但认为与“FANTASY”3期粉丝们直接见面沟通对粉丝们以及SF9成员们来说才是最有意义的。
向在漫长的等待中倍感疲惫的“FANTASY”3期粉丝们再次传达不好的消息，本公司深感抱歉。
本公司将随即应对中央灾难安全对策本部的发表及集合/聚会/活动的相关措施，线下粉丝见面会的日程确定后会在第一时间进行告知。
与之前相同，有意进行退票的观众可获得包括手续费的全额退款，不进行退款的观众日后将可以以相同坐席进行观看。
谢谢大家。
■ 有意保留门票者
1. 持票者
- 可凭借持有门票观看在日后举行的粉丝见面会。
- 丢失或撕毁的门票，无论任何理由将不予以再次发票。仅限持有实物门票的观众才可入场，因此请特别注意保管好各自的门票。
2. 未持票者（现场领取）
- 可在粉丝见面会当天现场领取。
- 为了确认身份，需携带预购确认证（预购手机页面或预购确认页面复印件）及预购者本人的法定身份证原件（包括能够识别姓名、照片、身份证号码的居民身份证、驾照、护照、 未成年人的青少年证 ）进行现场领取。
■ 有意退票者：全额退款
※ 退款受理日期：截止至第四次公告发表前
▶ 客服中心
- 为了防止门票的非法转让及销售，退款业务仅限通过YES24票务客服中心进行处理。
- YES24票务客服中心Tel. +82-1544-6399 / 营业时间为韩国时间09:00~18:00，星期六09:00~18:00
（午休时间12:00~13:00 / 星期日及法定节假日休息）
▶ 1:1留言板
- 请在“YES24公演”- 下方使用指南 -“1:1咨询”内填写以下必备信息并进行登记。
1) 预购者姓名、预购号码
2) 无折转账时：账户名与预购者姓名相符的存折号码 / 银行名（与预购者姓名相符的存折）
* 信用卡结算的情况，退款需消耗5~7日。退款处理日期可能会根据付款日与信用卡公司的不同而有所差异，详细内容请通过各信用卡公司客服中心进行确认。
* 无折转账结算的情况，退款需消耗2~3日。
▶ 电子邮件（仅限国际会员）
- 请将以下必备登记信息发送至邮箱global_yesticket@yes24.com
1) 预购者姓名、预购号码
2) 无折转账时：账户名与预购者姓名相符的存折号码 / 银行名（与预购者姓名相符的存折）
* 信用卡结算的情况，在确认预购者姓名与预购号码相符后将统一进行取消。
■ 有意购票者
在演出日程确定后， 剩余坐席将进行3轮门票预购。
* 其购买门票仅限在现场进行领取。
真心感谢一直耐心等待不断延期的[SF9 WORKSHOP]的所有粉丝朋友们。
虽然等待的时间漫长，但我们会以更好的内容来回报大家。
谢谢大家。
